Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Mylder por parte de negocios de belleza y sus usuarios autorizados.
1. Prestador y aceptación
El servicio es proporcionado por DANIEL SILVA RAMIREZ, con operación en JURICA, QUERÉTARO. Al crear una cuenta, activar una prueba o continuar usando Mylder, declaras tener capacidad para representar al negocio y aceptas estos términos y el Aviso de privacidad.
2. Servicio
Mylder ofrece herramientas de agenda, clientes, servicios, cobros, personal, reportes y otras funciones según el plan contratado. El negocio conserva el control de sus precios, horarios, políticas, personal y relación con sus clientas. Las funciones pueden evolucionar, siempre procurando no eliminar de forma arbitraria la utilidad esencial del plan pagado.
3. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información exacta, mantener actualizados tus datos y proteger tus credenciales. Eres responsable de las acciones de tus usuarios, de asignarles permisos adecuados y de avisarnos de inmediato sobre accesos no autorizados. No puedes intentar vulnerar, copiar, revender sin autorización, saturar o usar ilegalmente la plataforma.
4. Prueba, precios y renovación automática
La prueba gratuita dura 30 días salvo que se indique expresamente otro plazo. Se solicitará un método de pago para activarla. Al terminar, Stripe cobrará automáticamente el precio y periodicidad mostrados antes de la aceptación. La suscripción continuará renovándose hasta su cancelación. Los impuestos aplicables y cualquier cambio de precio se mostrarán o comunicarán antes de surtir efecto.
Puedes cancelar desde el apartado de suscripción antes de la siguiente renovación. La cancelación evita cobros futuros y normalmente conserva acceso hasta el fin del periodo pagado. Salvo obligación legal o falla atribuible a Mylder, no se realizan devoluciones proporcionales por periodos parcialmente utilizados.
5. Pagos de citas y Stripe Connect
Los servicios de procesamiento de pagos para los salones son proporcionados por Stripe y están sujetos al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye sus términos de servicio. Al habilitar cobros con tarjeta, autorizas a compartir con Stripe la información necesaria del negocio y de las transacciones.
Las comisiones, plazos de depósito, contracargos, retenciones y verificaciones dependen de Stripe y del país de la cuenta. Mylder no garantiza la aprobación de una cuenta conectada ni controla los tiempos bancarios.
6. Obligaciones del negocio frente a sus clientes
El negocio es responsable de prestar los servicios reservados, publicar precios y políticas correctas, emitir comprobantes cuando correspondan, atender cancelaciones y reembolsos, cumplir reglas de consumo y contar con su propio aviso de privacidad. Mylder facilita tecnología, pero no presta los servicios ni decide controversias entre el negocio y sus clientes.
7. Datos, respaldos y baja
Cada negocio es responsable de la legalidad y exactitud de los datos que incorpora. Al cancelar o eliminar una cuenta puede perder acceso y, en una eliminación definitiva, sus datos no podrán recuperarse. Recomendamos exportar la información necesaria antes de solicitar el borrado. Podremos conservar registros mínimos cuando la ley, la prevención de fraude o una controversia lo requieran.
8. Disponibilidad, soporte y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, fallas de internet, hosting, bancos o proveedores externos. El soporte opera por soporte@mylder.mx y WhatsApp +52 442 424 1707, de 08:00 a 21:00 hrs, hora del centro de México.
En la medida permitida por la ley, Mylder no responde por servicios no prestados por el salón, lucro cesante, pérdida causada por credenciales compartidas, información incorrecta del negocio o indisponibilidad de terceros. Nada de lo aquí previsto limita derechos irrenunciables de consumidores.
9. Suspensión, cambios y terminación
Podemos suspender cuentas por falta de pago, fraude, riesgo de seguridad, uso ilegal o incumplimiento material, procurando avisar y permitir corrección cuando sea razonable. Los cambios sustanciales a estos términos se publicarán y comunicarán antes de aplicar; continuar usando el servicio después de su entrada en vigor constituirá aceptación cuando legalmente proceda.
10. Contacto y legislación
Para aclaraciones, cancelaciones o reclamaciones escribe a soporte@mylder.mx. Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas, sin afectar la competencia o derechos que la normativa de protección al consumidor otorgue a cada persona.