Aviso de privacidad
Este aviso explica cómo Mylder trata los datos de quienes contratan la plataforma y cómo participa en el tratamiento de la información de las clientas de cada salón.
1. Responsable y contacto
DANIEL SILVA RAMIREZ, con operación en JURICA, QUERÉTARO, es responsable de los datos de las personas que crean y administran una cuenta Mylder. Contacto: soporte@mylder.mx y +52 442 424 1707.
RFC: SIRD.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, apellidos, correo, teléfono, credenciales cifradas, nombre y datos operativos del negocio, plan contratado, facturación, actividad de acceso, dirección IP, registros técnicos y comunicaciones de soporte.
Cuando se habilitan cobros, Stripe recopila directamente datos bancarios, fiscales y de identidad. Mylder conserva identificadores y estados necesarios para operar la conexión, pero no almacena números completos de tarjetas de pago ni documentos de verificación de Stripe.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y autenticar cuentas; proporcionar agendas, recordatorios y herramientas administrativas; procesar suscripciones y anticipos; brindar soporte; prevenir fraude y accesos no autorizados; conservar bitácoras; cumplir obligaciones legales; y comunicar cambios importantes del servicio.
Los mensajes promocionales, cuando existan, deberán ofrecer una opción clara para dejar de recibirlos.
4. Datos de clientes de los negocios
Cada negocio decide qué datos solicita a sus clientes, para qué los usa y durante cuánto tiempo los conserva; por ello, el negocio es responsable de su propio aviso de privacidad. Mylder actúa como proveedor tecnológico encargado del tratamiento y procesa esos datos siguiendo las instrucciones del negocio para operar citas, pagos, historial y comunicaciones.
5. Encargados, transferencias y servicios externos
Podemos utilizar proveedores de alojamiento, correo, seguridad, analítica y soporte. Los pagos y cuentas conectadas son operados por Stripe conforme a sus propios términos y aviso de privacidad. Cuando una persona pulsa un enlace de WhatsApp, la comunicación también queda sujeta a las condiciones de dicho proveedor. Solo compartimos la información necesaria para prestar estas funciones o cuando una autoridad competente lo exige.
6. Conservación y seguridad
Conservamos información mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el plazo necesario para atender obligaciones legales, contables, de seguridad o controversias. Aplicamos controles razonables de acceso, separación por salón, cifrado de contraseñas, HTTPS, bitácoras y respaldos; ningún sistema puede garantizar riesgo cero.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda o limitar el uso de tus datos escribiendo a soporte@mylder.mx. Incluye tu nombre, relación con Mylder, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu registro. Podremos solicitar datos para verificar tu identidad.
Si eres clienta de un salón, primero dirige tu solicitud al salón que recopiló tus datos; Mylder le brindará apoyo técnico para atenderla.
8. Cookies y cambios
Usamos cookies de sesión indispensables para mantener el acceso y proteger formularios. Si se incorporan cookies analíticas o publicitarias no esenciales, deberán gestionarse mediante consentimiento. Los cambios materiales a este aviso se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se comunicarán dentro del sistema o por correo.